你们为什么不买我的空调

  1个周末,大哥和我带着母亲去选空调。电器商场十分热闹,有家门店的1名服务员看到我们在闲逛,“嗖”地1下出来,就把我们拉进去了。
  
  她指着门店里最显眼的1台空调,热情地向我们推销起来:“您3位看看,这是新推出的立式空调,原价8800多,现在促销价只要7999……”
  
  母亲连连摆手:“我们不要那么贵的,我这两个孩子……”
  
  “没事没事!”服务员1听,拉着母亲又走向另1款立式空调,“这1款价格要低2000多,您满意吗?”
  
  母亲1边听服务员介绍1边看,似乎挺满意的。她突然问了1句:“如果现在买,什么时间可以安装?”
  
  “放心,1定优先给您安装。您今天下单,明早8点师傅就能上门!”
  
  “可我们……”
  
  “放心阿姨,我们明天1定让安装师傅优先到您家,您排第1!”
  
  “不是,我的意思是……”
  
  我明白母亲想说什么,正想插话跟服务员交流,却被她手机里传出的电话铃声打断了。随后,这名服务员接了1通电话。等接完电话,她利索地回到我们身边,然后问:“3位,确定要买这台空调了吧?我带你们买单去!”
  
  我问:“我们的需求,你还没了解吧?”
  
  “刚刚不是都已经说好了?这台立式空调性能好,价格优惠,明早8点就能安装……”
  
  母亲摇摇头,拉着我和大哥的手就往外走。见此情景,服务员赶忙追出来,1边追还1边说:“阿姨您再考虑考虑吧?空调价格已经很优惠了,明天1早就能安装!”母亲却头也不回,拉着我们就走。
  
  我们接着逛,又看了几家门店,碰到的却都是类似于第1家门店的“热情”服务员。走到1家门店门口,母亲说脚走得有些累,服务员看到了,便喊我们先坐下喝杯茶再慢慢看。
  
  喝茶的工夫,服务员1边沏茶1边问母亲:“阿姨,您对空调有什么需求,看看我能不能帮得上忙?”
  
  母亲看了看我們,然后说:“其实我的需求再简单不过了。我的两个孩子心疼我热,1定让我答应买空调,于是我就出来了。”
  
  “阿姨您真有福气!”服务员1边说,1边又给我们沏了茶。之后,她干脆坐下来听母亲慢慢说。
  
  “我这两个孩子,工作都很辛苦,工资也不高。大的这个,他前天听说我愿意买空调,特意从工地赶回来;小的这个,干脆把孩子寄放在朋友家,跑回来陪我买空调。所以呀,我的要求就两点:1是买的空调要便宜1点,减轻他们的经济压力;2是安装师傅明天不要太早上门,我还想让两个孩子睡个懒觉呢!”
  
  1旁的服务员竖起拇指:“您这妈妈当得太贴心了!”然后她就按照母亲的需求耐心地推荐了几款空调。大哥和我相视1笑。他说:“老妈马上就能买到心仪的空调了!”
  
  最终,我们在这家门店下了单。当我们拿着单子心满意足离开时,在商场的走廊里遇到了第1家门店的那名服务员。她看了看我们手头的单子,瞪大双眼、皱起眉头,那表情似乎在问:我家空调也不差,安装速度又快,你们为什么不买我的空调?
  
  我很想告诉她:你没兴趣听顾客的故事、了解顾客的需求,顾客自然也没兴趣买你的产品、享受你的服务。本站声明:以上部分图文来自网络,如涉及侵权请联系删除

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