地铁里的人间百态

  我是1名北京地铁民警。和普通人印象中警察的职责是抓捕罪犯、除暴安良不同,地铁民警每天面对的,都是1些琐碎的、家长里短的事情。
  
  我第1天上班的时候是发蒙的。记得那天人特别多,有两个年轻人在打架,等我挤到他们身边时,人群都散了,我甚至不知道打架的人是谁。地铁里节奏太快了,连打架都要赶时间,谁也不想耽误上班。
  
  我在警校里学的是刑侦专业,练体能、学推理,分析的都是凶杀案、诈骗案……结果毕业分配的时候,成了地铁民警。而很多同学都去了刑警队、指挥中心……我当时心理落差很大,觉得自己大材小用:疏导客流、调解纠纷、维持秩序、提供帮助,在广场上巡逻,进站、出站,循环反复,难道我的人生就这样了吗?
  
  尝试理解每1起冲突
  
  起初,我不太看得惯在地铁里起冲突的人。但慢慢地,我发现很多冲突背后,都有深层次的原因。
  
  1次,1个看上去衣着非常得体的中年女性和1对情侣起了冲突,起因是男孩没有和女孩坐在1起,想和這个大姐换个座,但她拒绝了,双方因此发生了1些争执,还大打出手。
  
  当时这个大姐在派出所闹得很不好看,情绪很激动,1直哭,说话都不利落了。常人看着挺难理解的——多大点事儿啊。
  
  后来她的女儿来了,跟我们解释说,她妈妈平时很乐于助人,也很热心,但是那天,她正好和单位领导发生了不愉快的事,1路上尽琢磨这件事了,然后别人叫她换座,就把她的不良情绪引发出来了。
  
  还有1件事我印象也比较深。主角是两个“北漂”,男生整个身子靠在了扶杆上,女生没地方扶,两个人1言不合就吵了起来,女生说了1句“素质真低”,把男生刺激到了。他鬼迷心窍地尾随女生下了地铁,还把女生打了。
  
  在去拘留所的路上,男生哭得很伤心。他说自己从小到大就怕听到“素质真低”这句话。他家里经济条件差,村里连条像样1点的土路都没有,去镇上都得爬坡跳坑。他上小学、中学时,学校条件差,没有食堂,学校厨师都是把做好的饭菜盛到桶里,摆在操场中央,学生1下课就端着饭盆百米冲刺,1拥而上。
  
  考上大学进了城市后,他特别震惊,感受着秩序,也感受着落差。他最怕别人说自己没有素质。明明是因加班疲惫靠了1下扶手,干吗要用这么“恶毒”的词来评价他?
  
  当然,他犯了错,最后还是被拘留了10多天。
  
  经过许多这样的事后,我不会再对1个人做出非黑即白的评价。即使前期对这个人有着脸谱化的代入,之后我也更愿意听1听他深层次的想法,犯错或者纠结的根源。
  
  再琐碎的工作,也有闪光点
  
  工作1段时间后,我整个人都消极起来。那1阵子我在派出所值班室,负责安排岗位、接报警电话、写稿,工作千篇1律又杂乱无章,出不了业绩,也干不出花样,我特别焦虑。我开始不怎么说话了,还天天失眠,走路都变慢了,身材也发福了。
  
  有1天,我正在值班室做表格,1家网络公司的高管来报案。可以说,他的出现改变了我的人生。
  
  他见我那么丧气,就和我聊了起来。他问我知不知道游戏里的“个人成就系统”,即玩家每达成1个目标,系统就会给他发1点奖励,“那就是为了让你看到自己的厉害之处,激励你继续玩下去”。
  
  他说:“你看,你在地铁轨道的下层办公,地铁开过,天花板还会掉灰,环境不好,你都能坚持下来,你做的表格那么清晰漂亮,每天还把警服洗得那么干净,你多厉害啊!”
  
  和他聊完,我终于知道为什么我们站里的很多员工做着基层的工作,却还是那么干劲十足了。
  
  我们有1个协管员老张,他的工作既辛苦又不讨巧,他负责把挤不进地铁的乘客往里推,经常累得满头大汗,却还要被车里的乘客骂。但每次满载的列车开走后,他看着空了1大半的站台,都特别满足,然后他挺直腰杆继续吆喝,让乘客站在黄线外,好像自己真的是1个王者。
  
  我们地铁站里有1个保洁阿姨,钱挣得不多,但工作挺累的。她必须在平峰期双向列车到达前,尽快把两间厕所清理干净。有时候动作慢了,或者乘客觉得地面太湿滑了,她就容易遭到投诉。
  
  我经常听见工作人员用广播喊她。有时是站台上有乘客吐了,有时是垃圾桶满了,有时是早饭被扣到地上了,有时是小孩儿尿了……很辛苦,但她总是哼着歌,自得其乐。
  
  当她终于把地面擦得跟镜子1样亮时,她会站在闸机口,叉着腰,像看艺术品1样欣赏干净的地面。
  
  他们都懂得用欣赏的眼睛看自己。如果连自己芝麻粒儿大的成就都能看得到,那你就没有理由不充满干劲。
  
  地铁里的212个故事
  
  从此我调整好心态,除了本职工作,我又开始写作,这是我原来的爱好。我的目光逐渐被那些普通人吸引,保洁阿姨、保安、站务员、摆摊的小贩、卖花的大姐,还有地铁的乘客……有时看着拥挤的人流,我就像在看1幕幕风景。
  
  在互联网上,看到网友们各种各样的提问,我发现在地铁里遇到的人和事,恰好能解答他们的1些疑问,因此我就开始写地铁小民警的故事,目前我已经积攒了212个故事。
  
  凭本事吃饭的人,每个人都不容易,无论哪种职业都值得尊重和欣赏。
  
  有人问:“有哪些让你念念不忘的普通人?”
  
  这让我想起了下雨时,那些在地铁口卖伞的小贩。起初我挺讨厌他们,他们妨碍秩序不说,有些小贩还坐地起价,小雨时1把伞卖10元,中雨时卖15元,大到暴雨时就奔着23十元开价。
  
  但有1件事,改变了我对他们的看法。本站声明:以上部分图文来自网络,如涉及侵权请联系删除

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