被沉锚带偏的“独立思考”

  1974年,希伯来大学的心理学教授卡纳曼和特沃斯基做了1個实验。实验要求志愿者对非洲国家在联合国所占席位的百分比进行估计。
  
  首先,他们随机给了每组志愿者1个百分比数字。然后,他们逐个暗示志愿者,这个随机数字比真实数字大或比真实数字小。最后,要求志愿者估计出1个真实数字。
  
  有趣的是,志愿者最后估计出来的数字,都受到了1开始的随机数字的影响。比如,有两组志愿者得到的随机数字分别是10%和65%,而他们最终估计出来的数字分别为25%和45%——非常接近这两组志愿者1开始得到的随机数字。
  
  卡纳曼和特沃斯基的这个实验,就是为了验证他们之前提出的“沉锚效应”。这个理论认为,人们做决策前,思维往往会被所得到的第1信息所左右,第1信息就会像沉入海底的锚1样,把你的思维固定在某处,从而产生先入为主的歪曲认识。
  
  例如,志愿者明明知道1开始得到的数字是随机的,和真实数字毫无关联,但是,在估计真实数字时,还是下意识地将自己的估计锚定在随机数字的1定范围内。
  
  之所以称为“沉锚”,是因为这个锚点埋于意识的深处,很多人甚至都意识不到自己已经被埋入了锚点,以为自己是通过独立思考做出了决策,其实,已经不知不觉地被各种先入为主的信息误导了。
  
  有1个非常有名的故事,说的是有1家卖3明治的小店,店里有两个售货员,其中1个售货员永远比另1个售货员的营业额要高。要知道,在购买快餐时,顾客1般都是随机选择售货员的,甚至会选择排队人数较少的那个售货员。所以,不管有多少个售货员,从理论上说,他们的营业额是不应该有太大区别的。
  
  这种现象引起了老板的注意。于是,有1天,他特意站在柜台边观察,然后发现,每当客户点餐的时候,其中1位售货员会问他:“需要加1个煎蛋吗?”客户有说加的,也有说不加的,比例基本是1:1对开。而另1个售货员则问:“请问,需要加1个煎蛋还是两个煎蛋?”这时候,至少有70%的顾客会下意识地回答“加1个”或者“加两个”,只有30%的客户要求“不加鸡蛋”。
  
  自然而然地,后1个售货员的营业额比前1个售货员的高出许多。
  
  这就是1个典型的对“沉锚效应”的应用。后1个售货员成功地在顾客做出决策之前就埋下了1个“沉锚”——他要煎蛋,因此,顾客的思考范围被锚定在了“需要几个鸡蛋”上面,只有少数人会想到,他还有第3种选择——不要鸡蛋。
  
  当然,思维锚定是人的心理反应,要想彻底克服它绝非易事。我们在思考问题的时候,总会不自觉地接收大量信息,从而形成某种思维范式,而这些信息1方面有助于我们思考,另1方面很有可能成为某种“沉锚”,反而锚定了我们的思维。
  
  那么,该如何避免或减少“沉锚效应”呢?首先,你需要尽量拓宽视野,不断学习与实践,集思广益,多多听取别人的建议与方法,所谓“先入为主”,其实归根结底是接收的信息量太小。
  
  人的大脑很奇特,当处理的信息越少,对信息的分辨能力就越弱。相反,在处理海量信息的时候,大脑反而会高速运转,判断哪些信息是有价值的,哪些是无意义的“沉锚”。
  
  例如,当第1次见到某个人的时候,我们可以完全忽略之前听到的关于这个人的只言片语,用自己的眼光去做判断,也可以通过事先收集大量关于这个人的信息,用于辅助见面时对此人的判断。对事情也是1样,遇到1件事情,要么就完全忽略之前的信息,当场分析事情本质然后做决定,要么就集思广益,深入而全面地思考。
  
  总而言之,避免“沉锚”的两个重要方法:1是彻底无视之前的所有信息,剔除“沉锚”的隐患——但是这个实际做起来是很难的;2是大量地收集信息,全面分析问题,最后做出理性的判断,把“沉锚”的影响降到最低。
  
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